Cualquier reclamación podrá ser presentada por usted como cliente, o por cualquier persona que autorice, en los Centros de Atención al Usuario Final de Revify de forma completamente gratuita.
Medios de contacto para reclamos
Tipos de reclamación
¿Cómo funciona el proceso?
Utilice cualquiera de los medios habilitados: formulario, línea gratuita, correo o visita presencial.
A partir de la recepción de su comunicación le asignaremos un número de trámite y coordinaremos una visita técnica cuando sea aplicable.
Nuestro equipo revisará su caso y recopilará la información necesaria para emitir una resolución.
Revify brindará una respuesta efectiva y razonada en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la presentación del reclamo.
Terceros autorizados
El cliente final puede designar a una persona autorizada para gestionar la reclamación en su nombre.
En caso de que no le brindemos respuesta en el plazo de 10 días naturales o no esté de acuerdo con la resolución, podrá acudir presencialmente ante SUTEL o por medios digitales en un plazo máximo de 2 meses.
Guía para interponer reclamos ante SUTELCompletar todos los campos requeridos