Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Razón social: BLUE SAT SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TELECOMUNICACIONES, S.A.

Nombre comercial: Revify

Cédula Jurídica: 3-101-641911

Domicilio: Costa Rica, San José, Avenida Escazú.

Correo electrónico de contacto: serviciocliente@revify.cr

Teléfono: +506 2519-9999

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto y de asistencia técnica, así como de la navegación en el sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.
• Empresa, cargo u organización (cuando aplique).
• Información relacionada con la consulta, incidente o solicitud de soporte que usted describa en los formularios.
• Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares, cuando estén habilitadas).

3. Finalidades del tratamiento

Revify trata los datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar sus solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto.
• Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con los servicios contratados.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes actuales y potenciales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mantenimientos, notificaciones técnicas o cambios relevantes en nuestros productos.
• Elaborar estadísticas y mejoras internas sobre la calidad de nuestros servicios y la experiencia de uso del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y contractuales que le correspondan a Revify como proveedor de servicios de telecomunicaciones.

4. Base legal del tratamiento de los datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado y expreso otorgado al enviar nuestros formularios o al comunicarse con nosotros por los medios de contacto disponibles.
• Ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales, cuando usted contrata o solicita información sobre nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable a servicios de telecomunicaciones y protección de datos.
• Intereses legítimos de Revify para mejorar la calidad de los servicios, seguridad de la red y la atención al cliente, siempre respetando los derechos y expectativas razonables de las personas usuarias.

5. Origen de los datos

Los datos personales que tratamos son proporcionados directamente por usted a través de los formularios del sitio web, llamadas telefónicas, correos electrónicos u otros canales de contacto. En algunos casos, podríamos recibir datos por referencia de un representante autorizado o de su empresa, cuando se trate de servicios corporativos.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Revify podrá compartir sus datos personales únicamente con:

• Personal interno de Revify que requiera acceder a la información para cumplir con las finalidades descritas.
• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, plataformas de formularios como HubSpot, hosting, herramientas de correo electrónico u otros servicios en la nube) que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

Revify no comercializa ni vende sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de Costa Rica. En estos casos, Revify procurará que se apliquen medidas contractuales y de seguridad adecuadas para garantizar un nivel de protección acorde con la normativa costarricense en materia de protección de datos personales.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente por los plazos de prescripción legal aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales. Transcurridos dichos plazos, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura.

9. Derechos de las personas titulares de los datos

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer, de acuerdo con la normativa costarricense, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados o cuando así lo permita la normativa.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias justificadas.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud escrita al correo: serviciocliente@revify.cr indicando su nombre completo, número de identificación, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Podríamos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, usted puede presentar una gestión ante la autoridad competente en protección de datos personales en Costa Rica.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias básicas de navegación.
• Mejorar el rendimiento y seguridad del sitio web.
• Recopilar estadísticas de uso del sitio para fines de mejora continua.

Asimismo, los formularios incrustados de terceros (como HubSpot) pueden utilizar sus propias cookies y mecanismos de seguimiento de acuerdo con sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de dichos proveedores para obtener información detallada.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Medidas de seguridad

Revify aplica medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Revify se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o a las necesidades de la prestación de nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

13. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: serviciocliente@revify.cr
• Teléfono: +506 2519-9999
• Costa Rica, San José, Avenida Escazú.